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■顧客維持を実現するLPガス総合管理システム
冨士鉱油が開発・販売するLPガス総合管理システムOVS（One Voice System）は、従来のLPガス販売・保安管理システムが持つ販売・保安管理機能を一層進化させたばかりでなく、顧客情報管理機能を充実させ、顧客コミュニケーション活動の支援システムとして完成しています。
業務の発生から処理、そこでの顧客とのコミュニケーション履歴まで管理することで、業務実施顧客へのアフターフォロー、訪問機会の獲得、提案事項の企画等々、LPガス販売事業者の顧客維持のための一連の活動を支援します。
個人が獲得した情報を組織の情報に変換し、また組織が持つ情報を個人へ整理した形で提供する……OVSはまさに《ナレッジ・マネジメント》を実現するために必須のシステムといえます。 |
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