|
 |
|
|
|
 |
オール電化営業を展開する営業マンに「苦手なお客様」と「ターゲット」を聞きました。オール電化営業マンの本音や作戦から、ガス営業マンの電化対抗セールスのポイントも考えてみました。 |
▼オール電化営業マンがこっそり教える苦手なお客様は…… |
| |
|
 |
ガス床暖房がついているお客様の転換はとても難しい。
LPガスの「良さ」を１分で伝えるために覚えることを知っているし、同じ快適さを電気でやろうとすると大変。後でクレームになってしまう。 |
|
熱源タイプの給湯器を提案し、床暖房など複合転換を。
【関連質問】
●給湯 |
| |
|
|
電磁波の話題はやっぱり避けたい。携帯電話だって電磁波があるといっても「絶対に大丈夫なの?」と問い詰められるとちょっと。 |
|
電磁波の危険、問題点については、資料を整理して、お客様にいつでもご説明できるようにしておきましょう。
【関連質問】
●ガスと電気の比較全般 |
| |
|
|
料理が大好きというお客様に、IHでガスと同じ料理ができるとは言い切れません。まだまだガスコンロの方が上ですから。 |
|
「料理上手ならLPガス」を自信を持ってお伝えしましょう。
【関連質問】
●厨房（ガスコンロとIHクッキングヒーター） |
| |
|
|
ガス屋さんと仲がいいお宅は敬遠します。こちらの説明をみんなガス屋さんにして、逆質問されちゃうから。 |
|
「相談してもらえる関係」を築いておくことが何よりも大切。
【関連質問】
●ガスと電気の比較全般 |
| |
|
|
電化もやるガス屋さんのお客様だと相見積もりを取られてしまいます。付き合いの長いガス屋さんの方が営業は有利なので。 |
|
「電化で電化を制する」。電化リフォームをお考えのお客様から見積り・相談を受けられる立場になっておく。
【関連質問】
●工事（機器の設置やオール電化転換工事） |
▼オール電化営業マンの営業ターゲットこんなお宅
|
| |
|
|
二世帯住宅やお年寄りの身内が近所にいらっしゃるご家庭の子世代に、「親世代の安全のために」オール電化をお勧めします。 |
|
年輩の方には使い慣れたガス機器の方が安心。最新ガス機器の安全機能を、実際に目で見ていただく機会を作りましょう。
【関連質問】
●ガスと電気の比較全般 |
| |
|
|
「光熱費の節約」や環境問題に関心のある人は、一度は説明を聞いてくれます。 |
|
料金メニューの提案や、環境問題に関する正しい情報提供をしていきましょう。
【関連質問】
●料金（オール電化料金のしくみ） |
| |
|
|
LPガスから都市ガス転換を考えているお宅もターゲット。「いっそのことオール電化へ」とお誘いします。 |
|
導管延長などで都市ガス会社が営業している地域には、重点的にLPガスと自社とをPRしましょう。
【関連質問】
●工事（機器の設置やオール電化転換工事） |
|
|
 |
